سياسة الاسترداد والإرجاع
سياسة الاسترداد والإرجاع
في زاينكس ، رضاكم هو غايتنا. نسعى جاهدين لضمان تجربة تسوق سلسة ومريحة. يرجى قراءة سياسة الاسترداد والإرجاع بعناية قبل تقديم طلبكم.
أهلية العودة
لا نقبل المرتجعات أو استرداد الأموال إلا في ظل الشروط التالية:
-
لقد استلمت منتجاً تالفاً
-
لقد استلمت منتجًا معيبًا
-
لقد استلمت المنتج الخطأ
شروط الأهلية:
-
يجب الإبلاغ عن المشكلة في غضون 24 ساعة من التسليم
-
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية
المنتجات غير القابلة للإرجاع
المنتجات التالية غير قابلة للإرجاع أو الاسترداد:
-
تغيير الرأي بعد تأكيد الطلب
-
قد تحدث اختلافات طفيفة في اللون أو التصميم (بسبب اختلافات الإضاءة أو الشاشة)
-
المنتجات المستعملة أو التالفة أو التي تم التلاعب بها
-
السلع المخفضة أو المعروضة للبيع (ما لم تكن تالفة أو غير صحيحة)
عملية الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني مع ذكر التفاصيل التالية:
-
رقم الطلب
-
صور أو فيديو واضح للمنتج
-
وصف المشكلة
📧 البريد الإلكتروني: zaid4zayinex@gmail.com
سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك وإرشادك خلال الخطوات التالية.
سياسة الاسترداد
-
بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع، سنقوم بمعالجة عملية استرداد المبلغ وفقًا لذلك.
-
عادة ما يتم إصدار المبالغ المستردة على النحو التالي:
-
المنتج البديل ، أو
-
رصيد المتجر ، أو
-
استرداد المبلغ (إن وجد)
-
قد تستغرق عملية استرداد الأموال من 5 إلى 10 أيام عمل ، وذلك حسب الحالة.
طلبات الدفع عند الاستلام
لطلبات الدفع عند الاستلام :
-
عادةً ما يتم تقديم المبالغ المستردة عن طريق الاستبدال أو رصيد المتجر
-
لا تُضمن عمليات استرداد الأموال نقدًا، وتعتمد على كل حالة على حدة.
تكاليف الشحن عند الإرجاع
-
إذا كان سبب الإرجاع خطأ من جانبنا (منتج تالف أو خاطئ)، فسنتكفل بتكاليف الشحن للإرجاع.
-
في حال طلب الإرجاع لأي سبب مقبول آخر، قد يتم خصم تكاليف الشحن.
ملاحظات هامة
-
تحتفظ شركة زايينكس بالحق في قبول أو رفض أي طلب إرجاع.
-
يجب على العملاء التعاون أثناء عملية التحقق لضمان حل سريع للمشكلة.
اتصل بنا
لأي استفسارات تتعلق بالاسترداد أو الإرجاع، يرجى الاتصال بنا:
